Zur Bearbeitung von Supportanfragen bieten wir bei Bedarf eine Fernwartung über die Software TeamViewer an. Dabei kann ein Supportmitarbeiter der JetTicket Software GmbH nach Aufbau der Verbindung auf Ihren Bildschirm zugreifen, um Sie bei der Lösung technischer Probleme zu unterstützen. Während der Sitzung kann der Supportmitarbeiter Einsicht in die aktuell geöffneten Inhalte Ihres Bildschirms erhalten.
Die Fernwartung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Supportfalls. Eine Aufzeichnung der Sitzung erfolgt nicht. Die im Rahmen der Supportleistung erhaltenen Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung und Dokumentation des Supportfalls verwendet.
Um die Fernwartung zu starten, klicken Sie bitte auf den Button „TeamViewer herunterladen“ und führen Sie die heruntergeladene Datei aus. Anschließend teilen Sie dem Supportmitarbeiter die angezeigte ID sowie das zugehörige Kennwort mit, damit die Verbindung hergestellt werden kann.
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung (Link).